Rembrandt Casino

Да, мы будем рады приветствовать вас как ценного участника Rembrandt Casino. Однако, чтобы иметь право зарегистрировать аккаунт на нашей платформе, игрок должен: — достичь установленного законом возраста для участия в азартных играх в стране, из которой он регистрируется, — и быть старше 18 лет.


Факт того, что онлайн-казино и/или сайт доступны, не означает приглашение или предложение от нас воспользоваться ими в странах, где онлайн-гемблинг считается незаконным. Таким образом, участие в играх запрещено в юрисдикциях, где применимо подобное законодательство. Ответственность за проверку законности использования онлайн-казино в своей стране проживания лежит на самом игроке.

Да. Мы никогда не передаём ваши данные третьим лицам и всегда храним вашу информацию в строгой конфиденциальности. Ваши личные данные защищены технологией SSL-шифрования, которая предотвращает доступ к ним посторонних лиц.

Войдите в свой аккаунт. Перейдите во вкладку «Мой аккаунт» и измените/отредактируйте любую личную информацию, которую считаете нужным обновить. Если по какой-либо причине изменения не сохраняются, пожалуйста, напишите нам на [email protected], и один из наших агентов с радостью поможет вам.

Нет. Без письменного разрешения с нашей стороны разрешён только один аккаунт на человека, семью, домохозяйство, IP-адрес и адрес электронной почты. Это также указано в наших правилах и условиях. Нарушение этого правила может привести к блокировке всех ваших аккаунтов.

В любое время и из любого места! Мы здесь, чтобы помочь вам! Отправьте нам электронное письмо в любое удобное для вас время — и мы быстро ответим. Также вы можете связаться с нами через Live Chat, который работает с понедельника по воскресенье с 08:00 до 24:00 CET. Если чат недоступен, воспользуйтесь формой поддержки на сайте или просто отправьте письмо на [email protected], и мы ответим вам в ближайшее время.

VIP-клиенты получают номер телефона, по которому можно оставить сообщение или запросить обратный звонок.

Войдите в свой аккаунт и перейдите во вкладку «Мой аккаунт». Очень важно всегда поддерживать актуальность ваших персональных данных, чтобы избежать задержек в процессе верификации (KYC). Если вам нужно внести изменения — сделайте это самостоятельно или отправьте нам письмо, и мы сделаем это за вас.

В верхней части главной страницы казино вы найдете ссылку для сброса пароля (или нажмите здесь). Вам будет предложено ввести ваше имя пользователя или адрес электронной почты. Вскоре вы получите письмо с дальнейшими инструкциями по сбросу пароля. Если вы забыли имя пользователя или email, с которым регистрировались — обратитесь к нашему агенту в Live-чате, и он быстро поможет вам восстановить доступ.

Rembrandt Casino стремится предоставить вам игровой опыт, который будет как увлекательным, так и безопасным. Для этого у нас есть специальная страница Ответственная игра, где вы можете заполнить форму самоисключения и временно ограничить доступ к своему аккаунту на определённый период. На этой же странице вы найдете дополнительные материалы и ссылки на профессиональные организации, которые могут помочь при возникновении проблем, связанных с азартными играми.

Да. Всем новым игрокам предоставляется приветственный бонус — 100% до €200. Этот онлайн-бонус можно получить только один раз, и он начисляется после активации аккаунта игрока.

Важно знать, что только онлайн-слоты, Кено, Бинго и Скретч-карты снижают WR в полном объеме — 1 к 1.

Это значит, что ставка на 10 € снижает WR на 10 €.

Для других игр коэффициенты понижения WR отличаются:

– Видеопокер – 15%

– Рулетка, лайв-игры и настольные игры – 10%

– Остальные игры – 20%

Пример: если вы делаете ставку в €10 в рулетке, ваш WR уменьшится только на €1 (до €5999),

но если вы делаете ставку €10 в слот, WR снизится сразу до €5990.

Каждая ставка, сделанная вами в игре по выбору, снижает требование по отыгрышу (WR). Например, стандартный приветственный бонус 100% плюс депозит нужно отыграть 30 раз. Для бонусов, размер которых менее или более 100%, требования выше — 60-кратный отыгрыш. То есть, если вы внесли 100 EUR и получили бонус, то общее требование к отыгрышу составит 6000 EUR. Для подробной информации перейдите на страницу Условия бонусов.

Да, ограничены. Максимальный выигрыш с бесплатных вращений, выданных без депозита, составляет €25 за каждую бонусную кампанию. Если бесплатные вращения выданы в рамках депозитной акции, то максимум составляет €50 за кампанию. Выигрыши можно обналичить только тем игрокам, которые вносили депозит в течение последних 60 дней или в течение 30 дней после получения выигрыша.

Если бонус был доступен для вас, вы могли выбрать его на странице Кассы, поставив галочку рядом с нужным бонусом во время внесения депозита. Если вы забыли активировать бонус — не переживайте! Мы предоставим вам возможность активировать его при следующем депозите.

Да, игроки из следующих стран исключены из всех видов бонусов: приветственного бонуса, бонусов без депозита, бесплатных вращений, бонусных средств, а также всех бонусов, предлагаемых через партнёрские программы:

Болгария, страны за пределами Европейского союза, Чехия, Хорватия, Эстония, Венгрия, Грузия, Италия, Латвия, Литва, Молдова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Словакия, Испания, Турция, Украина.

Это исключение касается игроков, которые никогда не вносили депозит или не делали депозит в течение последних 30 дней. Если определённая группа игр недоступна для игрока, Rembrandt Casino оставляет за собой право заменить предложенные бесплатные вращения на вращения в других играх.

Однозначно! Все зарегистрированные игроки ежедневно получают дополнительные бонусы. Зарабатывайте баллы лояльности, пользуйтесь повышенными предложениями и дополнительными наградами, которые мы с удовольствием дарим всем нашим ценным участникам.

Оставайтесь в курсе — подпишитесь на наши email-рассылки или следите за нами в социальных сетях. Убедитесь сами, что значит настоящая лояльность в Rembrandt Casino!

В Rembrandt Casino бонусы доступны ежедневно и могут быть выбраны из выпадающего списка в окне депозита, где отображаются текущие предложения. Если вы не можете активировать бонус, это может означать, что: – ваш депозит не соответствует минимальной сумме, требуемой для участия в данной акции, – либо бонус предоставляется в определенном порядке (например, 1-й депозит – 20%, 2-й – 40%), – либо у вас есть активные бонусы, которые ещё не были отыграны.

Вы можете активировать только один бонус одновременно.

Если возникнут трудности с активацией, обратитесь в службу поддержки, и мы с радостью вам поможем.

Не переживайте! При следующей транзакции на вашем аккаунте, оставшиеся требования по отыгрышу (WR) будут автоматически скорректированы. Иногда WR может по-прежнему отображаться, даже если баланс равен нулю — это нормально. При следующем депозите система автоматически всё пересчитает. Если же WR «завис» и не обновляется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы быстро решим эту проблему для вас.

Да. В большинстве случаев вы можете запросить выплату той части средств, которую вы уже отыграли. Например, если вы внесли €100 и получили €100 бонуса, и выполнили 80% требований по отыгрышу, а ваш текущий баланс — €1000, вы сможете вывести €800 (80%), а оставшаяся часть WR будет «выкуплена» системой. Для более подробной информации посетите нашу страницу Условия бонусов.

Да. Максимальная выплата по бездепозитному бонусу составляет 10-кратный размер полученного бонуса. Выигрыш с бесплатных вращений без депозита ограничен максимумом €25, согласно условиям бонусов. Если бесплатные вращения были выданы в рамках депозитной акции, то максимальная выплата составляет €50. Только игроки, которые сделали хотя бы один депозит за последние 60 дней или в течение 30 дней после получения выигрыша, могут запросить выплату выигрыша, полученного по бонусу.

Существует несколько способов связаться с нами!

Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте, написать нам на [email protected], или пообщаться напрямую с одним из наших доброжелательных и профессионально обученных агентов через Live-чат!

Live-чат работает ежедневно с 08:00 до 24:00 CET (с понедельника по воскресенье).

Для VIP-игроков мы также предлагаем телефонную поддержку и/или услугу обратного звонка.

At any point, players have the option to forfeit or cancel their bonus amount and proceed to withdraw any remaining balance originating from their real money funds. It is important for players to be fully aware that any potential loss incurred during this process will be determined by the sum accumulated while the bonus was active.

Прежде всего, важно, чтобы вся ваша личная информация была актуальной, чтобы избежать задержек. При первом запросе на вывод игрок должен пройти верификацию. На ваш email придёт письмо со ссылкой для подтверждения, и вы должны будете пройти все необходимые шаги. Это обязательная мера для предотвращения мошенничества.

Процесс вывода средств:

Шаг 1 – Введите желаемую сумму на странице Кассы, затем укажите свои банковские реквизиты. Статус вашего платежа перейдёт в режим «Ожидание» (Pending) и будет обратим, пока не сменится на «Одобрено» (Approved) со статусом «2».

Шаг 2 – Запросы обрабатываются быстро — в течение 12 часов после подачи. Деньги поступают на ваш счёт в течение 1–2 рабочих дней. Как только платёж будет выполнен, статус сменится на «1».

Если вы видите статус «3», это означает, что либо выплата была отклонена, либо вы отменили запрос и средства вернулись на ваш счёт.

Yes. The minimum deposit amount is €10 or currency equivalent.

Rembrandt Casino принимает депозиты в следующих валютах: EUR, CAD, INR, JPY, NOK, NZD, RUB, USD и ZAR.

Да, вы можете!

Выплаты, как правило, обрабатываются в течение 12 часов после запроса (для обычных игроков, не VIP).

Пока это время не прошло, вы можете отменить запрос полностью или частично и продолжить игру на отменённую сумму.

Чтобы проверить статус запроса, перейдите в раздел истории транзакций.

Там вы увидите один из следующих статусов:

– 1 – Выплата произведена

– 2 – Выплата в ожидании (можно отменить)

– 3 – Выплата отклонена или отменена вами


Пока вы видите статус 2, запрос можно отменить.

Да, минимальная сумма для запроса на выплату составляет €20.

Процесс внесения депозита очень простой. В разделе «Касса» введите сумму, выберите валюту и предпочитаемый способ оплаты. В зависимости от выбранного способа, вы можете быть перенаправлены на сайт платёжного провайдера, который обработает транзакцию через защищённое соединение. Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей Информация о платежах, чтобы узнать, какие методы оплаты доступны.

Да. Войдите в свой аккаунт и перейдите во вкладку «Информация об аккаунте». Следуйте инструкциям и установите желаемый дневной, недельный или месячный лимит на депозиты. Если вы хотите, чтобы мы установили лимиты за вас — свяжитесь со службой поддержки, и мы с радостью настроим всё от вашего имени.

Игроки в любой момент могут отказаться или отменить бонус и вывести оставшиеся средства, которые были внесены собственными деньгами. Важно понимать, что возможные потери во время этого процесса зависят от суммы, накопленной в период действия бонуса.

Если потребуются документы, наш финансовый отдел свяжется с вами после запроса выплаты. Вы получите чёткие инструкции, какие именно документы нужно предоставить и как это сделать. До этого момента просто наслаждайтесь игрой!

Перейдите в свой аккаунт в раздел выплат (payout), где вы увидите все свои запросы на вывод средств. Если напротив запроса стоит статус «2», это значит, что выплата в ожидании и может быть отменена (такое состояние сохраняется максимум 12 часов после запроса). Если статус «1», значит выплата уже обработана и скоро появится в выписке вашего банка.

Да, вы можете! Пополняйте счёт с помощью VISA или MasterCard через наших платёжных провайдеров, доступных в вашем кассире.

В Rembrandt Casino вы можете выбрать из различных вариантов оплаты (зависит от вашей юрисдикции). В соответствии с правилами AML, первый вывод средств игрока обычно переводится на банковский счёт в процессе верификации. После успешной верификации доступны другие методы, соответствующие способу депозита, например электронные кошельки (Skrill, Neteller, MuchBetter, Ecopayz). Если вы хотите вывести на электронный кошелёк, вы должны были использовать этот же кошелёк для депозита. Также доступны прямые банковские переводы через iDebit, Trustly, Instadebit (если доступны в вашей стране). Мы постоянно расширяем наши сервисы для удобства игроков. Если у вас есть вопросы по этому поводу, обращайтесь в нашу службу поддержки. Для полного списка методов вывода посетите страницу «Платежи». Очень важно, чтобы ваши банковские данные были точными и актуальными, так как это часть процесса KYC при выводе.

Вы всегда можете связаться с нами через Live-чат!

Обратите внимание: если у вас есть вопросы по платежам с кредитной карты, убедитесь, что ваша карта активна и не имеет ограничений, которые мы не можем контролировать. В таких случаях необходимо связаться с вашим банком или эмитентом карты.

Выплаты обрабатываются быстро — в течение 12 часов после подачи запроса. Для игроков, делающих вывод впервые, время обработки может увеличиваться из-за процедуры верификации. После зачисления средств на ваш счёт, они появятся в вашей банковской выписке в течение 1-2 рабочих дней.

Если бонус был доступен, вы могли выбрать его в момент внесения депозита на странице Кассы, активировав его с помощью соответствующей галочки. Если вы забыли активировать бонус, не волнуйтесь — мы предоставим его вам при следующем депозите!

Rembrandt Casino поддерживает множество популярных способов оплаты. В настоящее время депозит можно сделать с помощью платёжных карт Visa и Mastercard. Также доступны банковские переводы и платежные сервисы, такие как: Skrill, Neteller, Sofort, Euteller, Trustly, Bancontact, Paysafe, AstropayCard, Cash2Code, Ecopayz, iDebit, Instadebit, MuchBetter, Neosurf, NetBanking, Rupee Pay, Siirto, Dimoco, UPI, Coinify и Zimpler.

Некоторые из них могут быть недоступны в вашей юрисдикции.

Минимальный депозит — 10 евро, максимальный — 10 000 евро за одну транзакцию.

В каталоге Rembrandt Casino представлены всемирно известные и отмеченные наградами провайдеры игр. Однако некоторые из них работают под разными юрисдикциями, поэтому определённые игры могут быть недоступны в вашей стране проживания.

Лучшие из лучших:

EVOLUTION, GAMING REALMS, CAYETANO, ATOMIC SLOTS LAB, 1X2GAMING, 2BY2 GAMING, 4THEPLAYER, AINSWORTH, ALCHEMY GAMING, ALL41STUDIOS, APOLLO GAMES, BETSOFT, BTG, BOOMING GAMES, CRAZY TOOTH STUDIOS, DICE LAB, ELECTRIC ELEPHANT, ELK STUDIOS, FANTASMA GAMES, FORTUNE FACTORY STUDIOS, FOXIUM, GAMEBURGER STUDIOS, GAMEVY, GAMOMAT, GENESIS GAMING, GIVME GAMES, GOLD COIN STUDIO, GOLDEN HERO, GOLDEN ROCK STUDIOS, HABANERO, HACKSAW GAMING, iSOFTBET, JFTW, KALAMBA GAMES, LIGHTNING BOX GAMES, MAXWIN GAMING, MERKUR GAMING, MICROGAMING, NEON VALLEY STUDIOS, NETENT, NORTHERN LIGHTS, ORYX GAMING, PETER & SONS, PG SOFT, PLANK GAMING, PLAY’NGO, PLAYSON, PRAGMATIC PLAY, PUSH GAMING, QUICKSPIN, RABCAT GAMBLING, REALISTIC, REDRAKE GAMING, RED TIGER, RELAX GAMING, SILVERBACK, SKILLZZ GAMING, SKYWIND GROUP, SLINGSHOT, SNOWBORN, SPEARHEAD, SPIN GAMES, STHLM GAMING, STORM GAMING TECHNOLOGY, STORMCRAFT STUDIOS, SWINTT, THUNDERKICK, TOM HORN GAMING, TRIPLE EDGE STUDIOS, WAZDAN, GAMING CORPS, SPINMATIC, RUBY PLAY и ZITRO.

Нет. Благодаря формату Instant Play от Rembrandt Casino загрузка приложений или программ не требуется. Играйте в любимые игры где угодно и когда угодно!

Да, все игры доступны на обеих платформах.